Política de Garantías
En Store Placer Sin Límites, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantías está basada en las disposiciones legales vigentes en Colombia (Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011).
Garantía de calidad:
Todos nuestros productos son nuevos, originales y cumplen con los estándares de calidad requeridos para su uso. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, muchos de ellos no aplican para cambios o devoluciones una vez abierto el empaque, salvo defectos de fabricación.
Término de garantía:
El término de garantía de los productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Durante este tiempo, el cliente puede solicitar una revisión del producto en caso de fallas de fabricación.
Productos sin cobertura de garantía:
- Productos manipulados incorrectamente.
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidente.
- Productos cuyo empaque original haya sido abierto (por razones de higiene).
- Productos de uso íntimo ya utilizados.
Procedimiento para reclamaciones:
Para solicitar una garantía, debes escribirnos al correo [comercial@storeplacersinlimites.com] indicando:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o videos que evidencien el defecto.
Tiempo de respuesta:
Respondemos a las solicitudes de garantía en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
Importante:
En caso de aceptar la garantía, se podrá ofrecer al cliente: reparación, cambio por un producto nuevo o devolución del dinero, dependiendo de la disponibilidad y el caso particular.